Ingrave vs Zendesk: helpdesk completo em reais, com IA inclusa

O Zendesk cobra por agente em dólar e vende o copiloto de IA como adicional. A Ingrave cobra em reais e inclui o Captain nos planos pagos.

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Comparação rápida

Os pontos que mais pesam na escolha, lado a lado.

Ingrave

Zendesk

Modelo de cobrança

Por agente, em reais

Por agente, em dólar

Preço de entrada

Plano grátis (Hacker); pagos a partir de R$ 79/agente/mês

Suite Team: US$ 55/agente/mês (anual) ou US$ 69 (mensal)

Captain incluso nos planos pagos, com créditos mensais

Copiloto vendido como adicional por agente

Moeda

Real (R$)

Dólar (US$)

Canais na Ingrave

WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, SMS, e-mail, chat no site e voz

Consulte o fornecedor

Dados do Zendesk de fontes públicas consultadas em outubro de 2026; podem ter mudado. Fontes no fim da página.

Por que equipes escolhem a Ingrave

Preço em reais, por agente

Você sabe quanto vai pagar no fim do mês: um valor por agente, sem franquia de conversas nos planos pagos e sem conversão de dólar.

IA inclusa no plano

O Captain vem com créditos mensais em todos os planos pagos. Rascunhos, resumos e triagem sem cobrança por resolução.

Todos os canais nos planos pagos

WhatsApp, Instagram, e-mail, chat no site e mais, na mesma caixa de entrada desde o plano Startups.

Comece grátis

O plano Hacker é gratuito para até 2 agentes. Teste a plataforma antes de decidir.

Tudo o que a Ingrave faz

Mais de 70 recursos em 9 áreas, cada um com a sua página.

Canais e caixa de entradaTodos os canais em uma caixa de entrada compartilhada.Gestão de conversasOrganize, distribua e resolva cada conversa sem ruído.IA e automaçãoCaptain, regras, macros e SLAs para o trabalho repetitivo.Dados de clientes e CRMPerfis completos, notas, atributos e segmentos.Relatórios e análisesVisão ao vivo e relatórios por agente, time, canal e etiqueta.ProdutividadeAtalhos, barra de comandos, respostas prontas e ações em massa.Personalização e autoatendimentoWidget com a sua marca, central de ajuda, idiomas e campanhas.Integrações e APISlack, Linear, Dialogflow, webhooks, API e mais.Segurança e privacidadePermissões, auditoria, SSO e controles de privacidade.

Perguntas frequentes

Vindo do Zendesk? Fale com a equipe.

Consigo migrar do Zendesk para a Ingrave?

Sim. Importe contatos por planilha CSV e use a API para trazer dados de outros sistemas. Se precisar de ajuda, fale com a equipe.

Posso testar antes de contratar?

Sim. O plano Hacker é gratuito para até 2 agentes, e você pode mudar para um plano pago quando quiser.

As taxas do WhatsApp estão incluídas?

As conversas iniciadas por templates seguem a tabela oficial da Meta e são cobradas à parte, como em qualquer plataforma que usa a API oficial.

Os dados deste comparativo estão atualizados?

As informações sobre o Zendesk vêm de fontes públicas consultadas em outubro de 2026 e podem mudar. Confira os links de origem no fim da página.

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Contratação simples, sem projeto consultivo para começar.

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Fontes sobre o Zendesk

Consultadas em outubro de 2026. Zendesk é marca de seus respectivos donos; esta página não tem relação com a empresa.

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