Resolva mais. Sem deixar ninguém esperando.
Dê ao time uma visão completa de cada cliente, com contexto para responder rápido e tranquilidade para resolver bem.
Do problema à solução
Atendimento que acompanha o ritmo do cliente.
Pedidos espalhados em vários canais
Uma caixa de entrada compartilhada com todos os canais e responsáveis claros.
Perguntas repetidas tomando o dia
Central de ajuda, respostas prontas e o Captain cuidando do repetitivo.
Prazos perdidos sem ninguém perceber
SLAs com tempo restante visível e alertas antes de estourar.
Como a Ingrave ajuda
Um fluxo simples, configurado uma vez e seguido por toda a equipe.
- 1
Organize cada pedido
Triagem automática define prioridade, etiqueta e time. - 2
Responda com contexto
Perfil, histórico e sugestões do Captain ao lado. - 3
Saiba onde melhorar
Relatórios, CSAT e motivos de contato por etiqueta.
Recursos recomendados
Os recursos que mais fazem diferença em suporte ao cliente.
Caixa de entrada compartilhada
Filas compartilhadas para a equipe trabalhar junta.
Saiba maisCaptain
Um copiloto de IA que ajuda a equipe a responder.
Saiba maisGestão de SLA
Acompanhe prazos de primeira resposta e resolução.
Saiba maisRespostas prontas
Modelos de mensagem reutilizáveis.
Saiba maisCentral de ajuda
Um portal de autoatendimento com artigos.
Saiba maisRelatórios de CSAT
Notas de satisfação dos clientes.
Saiba mais
Uma experiência melhor começa com uma conversa.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.