Mais clareza para o ritmo da operação.
Padronize processos, conecte times e tenha uma visão operacional que transforma volume em decisão.
Do problema à solução
Uma operação que todo mundo entende.
Cada pessoa trabalha de um jeito
Macros, regras e respostas prontas padronizam o processo.
Sobrecarga em alguns atendentes
Capacidade por agente e atribuição automática equilibram a fila.
Gestão sem números
Visão ao vivo e relatórios por agente, time e canal.
Como a Ingrave ajuda
Um fluxo simples, configurado uma vez e seguido por toda a equipe.
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Distribua sem ruído
Times, regras e capacidade definidos uma vez. - 2
Colabore com precisão
Notas privadas, menções e detecção de colisão. - 3
Melhore continuamente
Relatórios, SLAs e auditoria.
Recursos recomendados
Os recursos que mais fazem diferença em operações e equipes.
Visão ao vivo
Um painel de atendimento em tempo real.
Saiba maisCapacidade dos agentes
Evite sobrecarregar os atendentes.
Saiba maisMacros
Uma sequência de ações com um clique.
Saiba maisRegras de automação
Execute ações quando condições forem atendidas.
Saiba maisRelatórios de agentes
Desempenho individual de cada atendente.
Saiba maisLogs de auditoria
Registro de todas as atividades da conta.
Saiba mais
Uma experiência melhor começa com uma conversa.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.