Atenda ligações no mesmo lugar das mensagens.
Receba e faça chamadas direto da Ingrave. Cada ligação vira uma conversa com o perfil do cliente ao lado, registro automático e continuidade em qualquer canal.
Chamadas no navegador
Atenda pelo computador, sem aparelho extra, com o histórico do cliente aberto antes de dizer alô.
- Quem está ligando, antes de atender
- Conversas anteriores ao lado
- Notas durante a chamada
Registro automático
Duração, responsável e anotações ficam no histórico, junto com as mensagens do cliente.
- Linha do tempo unificada
- Relatórios de chamadas
- Etiquetas e prioridade
Continuidade entre canais
Comece por telefone e envie o resumo pelo WhatsApp ou e-mail, sem perder o fio da conversa.
- Mesmo perfil em todos os canais
- Follow-up no canal preferido
- Equipe toda alinhada
Tudo o que vem com Voz
Cada recurso tem a sua página com detalhes e como funciona.
Voz
Atenda chamadas telefônicas dentro da caixa de entrada.
Saiba maisHistórico de conversas
Uma linha do tempo completa de interações.
Saiba maisPerfis de contato
Uma visão unificada de cada cliente.
Saiba maisNotas privadas
Converse com a equipe dentro do atendimento, sem o cliente ver.
Saiba maisTimes
Crie grupos internos de atendentes.
Saiba maisRelatórios de conversas
Volume, tempo de resposta e resolução.
Saiba maisPerguntas frequentes
Não encontrou o que procurava? Fale com a equipe.
Preciso de um telefone físico?
Não. As chamadas são feitas e atendidas pelo navegador.
Posso usar meu número atual?
Fale com a equipe para avaliar a portabilidade ou a conexão do seu número.
As chamadas ficam registradas?
Sim, como conversas no histórico do cliente.
Funciona com os outros canais?
Sim. A ligação aparece na mesma caixa de entrada.
Veja a Ingrave funcionando na sua operação.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.