Privacidade com clareza em cada escolha.

Quem é responsável pelo tratamento

A Ingrave é a responsável pelo tratamento das informações descritas nesta Política quando atua como controladora. A razão social completa, o CNPJ, o endereço da sede e a identificação do canal responsável por privacidade devem ser inseridos nesta página antes da publicação definitiva.

Quando a Ingrave trata dados em nome de uma empresa cliente, a definição de responsabilidades pode variar conforme o contrato, a finalidade e as instruções recebidas. Nesses casos, a empresa cliente também pode ter responsabilidades próprias perante as pessoas relacionadas à sua operação.

Escopo e compromisso

Esta Política se aplica ao site da Ingrave, aos formulários de contato, às demonstrações, às comunicações institucionais e às interações com os ambientes digitais disponibilizados pela Ingrave.

Nosso compromisso é tratar informações com transparência, segurança e finalidade definida. Não pretendemos coletar mais dados do que o necessário para cada interação nem usar informações para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas no momento da coleta.

Quais informações podemos receber

As informações variam conforme a forma como você interage conosco. Algumas são fornecidas diretamente por você; outras podem ser registradas automaticamente quando você navega pelo site ou utiliza recursos autorizados.

Podemos receber as seguintes categorias:

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e cargo, quando informados.
• Informações sobre sua operação, como tamanho da equipe, contexto do atendimento, desafios e preferências compartilhadas em uma solicitação.
• Conteúdo das mensagens e registros necessários para responder, organizar e acompanhar uma conversa com nossa equipe.
• Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e eventos de interação.
• Preferências de comunicação, consentimentos, solicitações e registros necessários para demonstrar escolhas e cumprir obrigações.

Para que usamos as informações

Usamos as informações para operar uma experiência coerente, responder solicitações e melhorar a forma como apresentamos a Ingrave. Cada uso deve estar associado a uma finalidade legítima, informada e compatível com o contexto da coleta.

Entre as principais finalidades estão:

• Responder mensagens, pedidos de demonstração, dúvidas e solicitações de suporte institucional.
• Entender o contexto de uma operação para apresentar recursos, conteúdos ou orientações relevantes.
• Enviar comunicações relacionadas à solicitação feita e, quando permitido, comunicações institucionais ou comerciais.
• Medir audiência, diagnosticar problemas, melhorar conteúdo, acessibilidade, desempenho e navegação.
• Prevenir abuso, fraude, acessos indevidos e incidentes que possam afetar pessoas, clientes ou a Ingrave.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Bases legais aplicáveis

O tratamento pode se apoiar em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a finalidade e o contexto da atividade.

As bases podem incluir o fornecimento de consentimento, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos das pessoas.

Quando o consentimento for a base utilizada, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida tratamentos realizados anteriormente nem impede tratamentos apoiados em outra base legal válida.

Quando compartilhamos informações

A Ingrave pode compartilhar informações apenas quando houver necessidade operacional, obrigação legal, autorização válida ou outra base legítima. O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para a finalidade correspondente.

Podemos utilizar fornecedores que apoiam hospedagem, comunicação, atendimento, métricas, segurança, prevenção a abuso e operação do serviço. Esses fornecedores devem tratar as informações de acordo com instruções, compromissos de confidencialidade e medidas de proteção compatíveis.

Também podemos compartilhar informações para cumprir ordem de autoridade competente, proteger direitos e segurança, investigar incidentes ou participar de reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, observadas as garantias aplicáveis.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Ingrave deverá adotar um mecanismo reconhecido pela legislação aplicável e medidas compatíveis para proteger os dados, considerando o país de destino, o fornecedor e a natureza das informações.

A lista atualizada de fornecedores relevantes, países envolvidos e mecanismos de transferência deve ser mantida internamente e disponibilizada quando necessário para atender solicitações legítimas de transparência.

Armazenamento e retenção

Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar o serviço solicitado, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir abusos e proteger direitos.

O prazo varia conforme a categoria e o contexto. Ao final do período aplicável, as informações serão eliminadas, anonimizadas ou mantidas somente quando houver uma obrigação ou justificativa legítima para isso, com acesso restrito e controles adequados.

Seus direitos

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

Também pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha, além de revogar consentimento e se opor a determinados tratamentos. A análise dependerá do pedido, da base legal e das exceções previstas em lei.

Para proteger sua conta e outras pessoas, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade antes de atender o pedido. Responderemos dentro dos prazos legais ou informaremos, de forma justificada, por que o pedido não pode ser atendido integralmente.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo para lembrar preferências, manter recursos, entender o uso do site e apoiar medidas de segurança. Também podemos utilizar tecnologias semelhantes, como pixels ou registros de eventos.

Podemos utilizar categorias essenciais, de preferência, medição e segurança. Cookies não essenciais devem respeitar as escolhas apresentadas no mecanismo de consentimento, quando disponível.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador e, quando disponibilizado, pelo painel de preferências do site. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes da experiência.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações, incluindo controles de acesso, gestão de permissões, monitoramento, proteção de ambientes e procedimentos para prevenção e resposta a incidentes.

Nenhum ambiente conectado é totalmente livre de riscos. Por isso, a segurança depende também de práticas adequadas das pessoas usuárias, como proteção de credenciais, uso de dispositivos confiáveis e comunicação imediata de suspeitas.

Se identificarmos um incidente relevante, avaliaremos os impactos e adotaremos as comunicações e medidas exigidas pela legislação aplicável.

Crianças e adolescentes

A Ingrave não direciona o site ou suas comunicações a crianças. Caso você entenda que uma criança ou adolescente forneceu informações sem a autorização adequada, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as medidas cabíveis.

Links e serviços de terceiros

O site pode conter links, integrações ou referências a serviços de terceiros. Esses ambientes possuem suas próprias políticas e práticas, pelas quais a Ingrave não é responsável. Recomendamos verificar as informações de privacidade antes de fornecer dados em outros sites.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na legislação, nos fornecedores ou nas nossas práticas. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última revisão.

Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicar o fato por meios razoáveis, especialmente quando houver impacto sobre direitos, escolhas ou finalidades de tratamento.

Como falar sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, envie uma mensagem para [email protected] com o assunto “Privacidade”. Descreva o pedido e, quando possível, indique a relação que possui com a Ingrave.

O canal, o responsável interno e os prazos oficiais devem ser confirmados pela Ingrave antes da publicação definitiva desta Política.