A IA que trabalha ao lado da sua equipe.
O Captain entende cada pedido, resume históricos, sugere respostas a partir do seu conteúdo e organiza a fila sozinho. Sua equipe continua no controle de cada mensagem enviada.
Rascunhos de resposta baseados no seu conteúdo
O Captain lê a conversa, busca a resposta na central de ajuda e nos documentos da empresa e entrega um rascunho pronto para revisar.
- Mostra a fonte de cada resposta
- Ajusta o tom: mais formal, mais próximo, mais curto
- Funciona em todos os canais
Triagem automática desde a primeira mensagem
Prioridade, etiquetas e time responsável definidos assim que a conversa chega, para a fila já começar organizada.
- Entende a intenção do cliente
- Encaminha para quem resolve
- Decisões transparentes e ajustáveis
Monitores para os temas que importam
Descreva em linguagem natural o que quer acompanhar e o Captain sinaliza as conversas sobre aquele assunto.
- Reclamações, cancelamentos, elogios
- Sem listas de palavras-chave
- Alertas quando um tema cresce
Tudo o que vem com Captain
Cada recurso tem a sua página com detalhes e como funciona.
Captain
Um copiloto de IA que ajuda a equipe a responder.
Saiba maisCaptain Triagem
Prioridade, etiquetas e time definidos automaticamente.
Saiba maisCaptain Monitores
Acompanhe temas descritos em linguagem natural.
Saiba maisCentral de ajuda
Um portal de autoatendimento com artigos.
Saiba maisChatbots
Integração com bots como Dialogflow e Rasa.
Saiba maisRegras de automação
Execute ações quando condições forem atendidas.
Saiba maisRespostas prontas
Modelos de mensagem reutilizáveis.
Saiba maisMais de 50 idiomas
Converse com clientes no idioma deles.
Saiba maisPerguntas frequentes
Não encontrou o que procurava? Fale com a equipe.
O Captain responde sozinho para o cliente?
Você decide. O Captain pode sugerir rascunhos para a equipe aprovar e também atender em canais definidos, transferindo para uma pessoa quando necessário.
De onde vêm as respostas?
Dos artigos da sua central de ajuda e dos documentos que você adicionar. Cada sugestão mostra a fonte usada.
Preciso treinar um modelo?
Não. Basta conectar o conteúdo que você já tem e ajustar as instruções.
Em quais planos o Captain está disponível?
Veja os detalhes na página de preços ou fale com a equipe.
Veja a Ingrave funcionando na sua operação.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.