Boas-vindas
Resposta automáticaOlá! 👋 Que bom falar com você. Aqui é da nossa empresa.
Em que podemos ajudar hoje? Se preferir, já conte o número do seu pedido ou o assunto que a gente agiliza.
Modelos de mensagens para WhatsAppModelos de mensagens prontas para WhatsApp
Mensagens de boas-vindas, ausência, confirmação de pedido, lembrete de agendamento, pesquisa de satisfação e cobrança, com o nome da sua empresa já preenchido.
Campos entre chaves duplas, como {{nome}}, são variáveis para templates da API oficial.
Mensagem de ausência
Fora do horárioOlá! Obrigado por falar com a nossa empresa. 😊
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Recebemos a sua mensagem e respondemos assim que a equipe voltar.
Confirmação de pedido
Template de utilidadeOlá, {{nome}}! Seu pedido #{{pedido}} na nossa empresa foi confirmado. ✅
Previsão de entrega: {{data}}. Você recebe uma mensagem aqui quando ele sair para entrega.
Pedido a caminho
Template de utilidadeBoa notícia, {{nome}}! 🚚 Seu pedido #{{pedido}} saiu para entrega.
Acompanhe pelo link: {{link}}
Lembrete de agendamento
Template de utilidadeOlá, {{nome}}! Passando para lembrar do seu horário na nossa empresa:
📅 {{data}} às {{hora}}
Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar.
Pesquisa de satisfação
Pós-atendimentoObrigado pelo contato com a nossa empresa! 💙
De 1 a 5, como você avalia o atendimento de hoje? Sua resposta ajuda a gente a melhorar.
Lembrete de pagamento
Template de utilidadeOlá, {{nome}}. Tudo bem? O boleto de {{valor}} da nossa empresa vence em {{data}}.
Se já pagou, desconsidere esta mensagem. Precisa da segunda via? É só responder aqui.
Recuperação de carrinho
Template de marketingOi, {{nome}}! Você deixou alguns itens no carrinho da nossa empresa. 🛒
Eles ainda estão separados para você. Finalize por aqui: {{link}}
Transferência para atendente
Resposta prontaVou transferir a sua conversa para alguém da nossa equipe, que já vai ver todo o histórico. Só um instante, por favor. 🙏
Como funciona
O que considerar para tirar o melhor proveito da ferramenta.
- 1
Preencha o nome da empresa
Os modelos usam o nome que você digitar. Campos entre chaves, como {{nome}}, viram variáveis nos templates da API. - 2
Escolha a categoria certa na Meta
Avisos sobre um pedido ou agendamento são de utilidade. Promoções e convites são de marketing, que tem preço maior. - 3
Use como resposta pronta
Na Ingrave, cadastre os textos como respostas prontas e insira qualquer um digitando / na conversa.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre mensagem de ausência e de boas-vindas?
A de boas-vindas é enviada no primeiro contato, a qualquer hora. A de ausência vai para quem escreve fora do horário de atendimento e informa quando a equipe volta.
Posso enviar esses modelos para quem não falou comigo?
Para iniciar uma conversa pela API oficial, o texto precisa estar aprovado como template na Meta e o cliente precisa ter aceitado receber mensagens da empresa.
Outras ferramentas
Uma experiência melhor começa com uma conversa.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.