Como cada pessoa da equipe está indo.
Veja volume, tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação por atendente, para reconhecer e apoiar cada pessoa.
Por que usar relatórios de agentes
Feedback com dados
Conversas de desenvolvimento baseadas em números.
Equilíbrio de carga
Veja quem está sobrecarregado.
Reconhecimento
Identifique quem está indo bem.
Como funciona
Configuração simples, sem precisar de desenvolvedor para o dia a dia.
- 1
Abra o relatório de agentes
- 2
Selecione a pessoa e o período
- 3
Compare com a média da equipe
Comece a usar relatórios de agentes hoje.
Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.