O que é urgente aparece primeiro.

Marque conversas como urgente, alta, média ou baixa e ordene a fila pela prioridade. Regras e o Captain podem definir a prioridade sozinhos.

Por que usar prioridade

Os casos críticos sobem para o topo.

Ícones de prioridade em toda a lista.

Defina a prioridade por regra ou pelo Captain.

Configuração simples, sem precisar de desenvolvedor para o dia a dia.

Marque conversas para organizar e analisar.

Converse com a equipe dentro do atendimento, sem o cliente ver.

Crie grupos internos de atendentes.

Veja como a Ingrave pode dar mais clareza, ritmo e presença para o seu atendimento.